Política de Reembolso – HR Comerce

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Na HR Comerce, a satisfação dos nossos clientes é prioridade. Por isso, estabelecemos esta Política de Reembolso em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e a legislação vigente.

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 Direito de arrependimento

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• Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.

• O pedido de devolução deve ser feito através do e-mail: adm.hrcosta@gmail.com.

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todos os acessórios e na embalagem original.

 Produtos com defeito

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• Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou reembolso.

• Produtos com defeito devem ser encaminhados para análise técnica. Se constatado o problema, o cliente poderá escolher entre:

  • troca por produto idêntico (sujeito à disponibilidade em estoque);

  • troca por produto similar de igual valor;

  • restituição integral do valor pago.

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 Condições para devolução

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Para que o reembolso seja aprovado:

• O produto deve ser enviado com nota fiscal de compra, embalagem original e todos os acessórios.

• O item não pode apresentar sinais de mau uso, avaria ou danos causados por queda, mau armazenamento, instalação inadequada ou uso incorreto.

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 Formas de reembolso

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• Compras pagas com cartão de crédito: o estorno será solicitado junto à administradora do cartão, e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme regras da operadora.

• Compras pagas por boleto bancário ou PIX: o reembolso será realizado por depósito em conta bancária de titularidade do cliente, no prazo de até 10 dias úteis após aprovação da devolução.

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 Custos de frete

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• Caso a devolução ocorra por arrependimento ou desistência, o cliente arca com o custo do frete de devolução.

• Caso a devolução ocorra por defeito ou erro no envio, a HR Comerce arca com todos os custos de frete.

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 Situações não elegíveis a reembolso

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• Produtos sem nota fiscal.

• Produtos danificados por mau uso, acidentes ou instalação incorreta.

• Produtos em liquidação final (quando informado na página do produto).

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 Contato

Para solicitar devoluções, trocas ou reembolsos, entre em contato com nosso atendimento:

📧 E-mail: adm.hrcosta@gmail.com
📞 Telefone: (62) 3274-1609

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📌 Última atualização: 18/08/2025